Prezentul document stabilește termenii și condițiile de utilizare a site-ului redactiq.ro și a serviciilor oferite de RedactIQ („RedactIQ", „noi", „Prestatorul"). Prin accesarea site-ului și prin solicitarea serviciilor noastre, utilizatorul („tu", „Clientul", „Utilizatorul") confirmă că a citit, a înțeles și acceptă integral acești termeni. Dacă nu ești de acord, te rugăm să nu utilizezi site-ul și serviciile.
Recomandăm citirea integrală a acestui document, împreună cu Politica de confidențialitate și Politica de cookies.
1. Informații generale
RedactIQ oferă servicii de redactare academică, consultanță, documentare, corectură, editare, tehnoredactare, traduceri și servicii conexe. Ne poți contacta la contact@redactiq.ro sau la +40 726 226 919. Ne rezervăm dreptul de a modifica în orice moment conținutul site-ului și oferta de servicii.
2. Definiții
- RedactIQ / Prestatorul – furnizorul serviciilor descrise pe site.
- Client / Utilizator – orice persoană care accesează site-ul sau solicită serviciile.
- Servicii – activitățile de redactare, consultanță, documentare, corectură, editare, tehnoredactare și traduceri.
- Materiale – documentele și conținutul livrate Clientului ca rezultat al Serviciilor.
- Comandă – solicitarea fermă a Clientului, agreată cu Prestatorul.
3. Acceptarea termenilor și valoarea juridică
Utilizarea site-ului și solicitarea Serviciilor reprezintă acceptarea deplină și necondiționată a acestor termeni. Bifarea opțiunii „Am citit și accept Termenii și condițiile" și/sau confirmarea unei comenzi au valoarea unui acord exprimat prin mijloace electronice, în condițiile legislației aplicabile privind semnătura electronică și comerțul electronic (inclusiv Legea nr. 455/2001 și Legea nr. 365/2002). Contractul încheiat prin mijloace electronice produce efectele recunoscute de lege.
4. Eligibilitate
Prin utilizarea Serviciilor declari că ai cel puțin 18 ani și capacitatea deplină de exercițiu necesară pentru a încheia un contract valabil. Serviciile se adresează exclusiv persoanelor care îndeplinesc aceste condiții.
5. Natura serviciilor și utilizarea corectă
Materialele livrate de RedactIQ au scop de documentare, cercetare și model de redactare. Ele reprezintă surse bibliografice și exemple de structurare, menite să sprijine Clientul în elaborarea propriei lucrări și în formarea unei perspective asupra subiectului.
Clientul este singurul responsabil pentru modul în care utilizează Materialele și se obligă să respecte legislația aplicabilă, inclusiv normele privind dreptul de autor (Legea nr. 8/1996) și legislația din domeniul educației (Legea nr. 1/2011), precum și regulamentele de etică academică ale instituției sale. Este interzisă utilizarea Materialelor pentru falsificarea ori însușirea calității de autor. RedactIQ nu încurajează și nu răspunde pentru utilizarea Materialelor cu încălcarea acestor norme.
6. Comandă și încheierea contractului
Solicitarea unei oferte se face prin mijloacele de contact indicate pe site (în principal WhatsApp, telefon sau e-mail). Contractul se consideră încheiat în momentul în care părțile agreează, în scris, obiectul lucrării, cerințele, termenul și prețul, iar Clientul confirmă comanda. Detaliile agreate la începutul colaborării prevalează în caz de neînțelegeri ulterioare.
7. Prețuri și plată
Prețurile afișate pe site au caracter orientativ; prețul final se stabilește în funcție de temă, complexitate, volum și termen. Plata se poate efectua integral sau în tranșe, conform condițiilor agreate la începutul colaborării. Neplata la termen poate atrage suspendarea sau întreruperea Serviciilor.
8. Termene și livrare
Termenele de livrare sunt estimative și se stabilesc în funcție de specificul comenzii. Livrarea Materialelor se poate face integral sau etapizat, prin mijloace electronice, în funcție de evoluția proiectului. Întârzierile cauzate de comunicarea insuficientă a cerințelor sau de transmiterea cu întârziere a informațiilor necesare din partea Clientului nu sunt imputabile RedactIQ.
9. Revizuiri, conformitate și reclamații
Clientul poate solicita modificări pentru a alinia Materialele la cerințele stabilite inițial. Eventualele neconformități trebuie semnalate în scris, în termen rezonabil de la livrare (recomandat în cel mult 5 zile lucrătoare), cu precizarea clară a aspectelor reclamate și a naturii lipsei de conformitate. Modificările care depășesc cerințele agreate inițial pot face obiectul unei oferte suplimentare.
10. Dreptul de retragere
Conform art. 16 lit. a) și c) din OUG nr. 34/2014, dreptul de retragere nu se aplică serviciilor prestate integral și nici furnizării de bunuri/conținut confecționate după specificațiile Clientului sau personalizate. Întrucât Serviciile RedactIQ sunt realizate la comandă, pe baza cerințelor Clientului, dreptul de retragere nu poate fi exercitat după începerea prestării, cu acordul prealabil al Clientului.
11. Obligațiile Utilizatorului
- să utilizeze Serviciile și site-ul numai în scopuri legale;
- să furnizeze informații corecte și complete privind comanda;
- să nu revândă, redistribuie sau publice Materialele ca lucrare proprie în mediul academic, științific sau profesional;
- să respecte drepturile de autor și legislația din domeniul educației;
- să nu utilizeze Serviciile pentru a falsifica identitatea sau calitatea de autor.
12. Proprietate intelectuală
După achitarea integrală a prețului, drepturile de utilizare asupra Materialelor livrate se transferă Clientului, în scop personal, cu respectarea secțiunilor 5 și 11. Conținutul site-ului redactiq.ro (texte, grafică, siglă) aparține RedactIQ și nu poate fi reprodus fără acord scris.
13. Confidențialitate
Tratăm cu confidențialitate informațiile primite de la Client și nu le divulgăm terților, cu excepția situațiilor prevăzute de lege. Detalii despre prelucrarea datelor cu caracter personal găsești în Politica de confidențialitate.
14. Limitarea răspunderii
Serviciile sunt oferite „ca atare". RedactIQ nu garantează un anumit rezultat academic obținut de Client și nu răspunde pentru modul în care Clientul utilizează Materialele. În limitele permise de lege, răspunderea RedactIQ nu poate depăși valoarea sumelor efectiv încasate pentru comanda în cauză.
15. Suspendarea și încetarea serviciilor
RedactIQ poate suspenda sau înceta furnizarea Serviciilor, integral sau parțial, în cazul nerespectării de către Client a prezentelor condiții, al neplății sau al utilizării Serviciilor în scopuri ilegale ori contrare eticii academice.
16. Forță majoră
Niciuna dintre părți nu răspunde pentru neexecutarea obligațiilor cauzată de un eveniment de forță majoră sau caz fortuit (întreruperi ale rețelelor de internet ori energie, atacuri informatice, calamități, restricții impuse de autorități etc.), în condițiile legii.
17. Soluționarea litigiilor
Eventualele neînțelegeri se soluționează pe cale amiabilă. Clientul se poate adresa Autorității Naționale pentru Protecția Consumatorilor. Sunt disponibile mecanismele de soluționare alternativă a litigiilor (SAL) – anpc.ro/ce-este-sal – și platforma europeană de soluționare online a litigiilor (SOL) – consumer-redress.ec.europa.eu.
18. Modificarea termenilor
RedactIQ își rezervă dreptul de a modifica acești termeni. Versiunea actualizată se publică pe site și produce efecte de la data publicării. Te încurajăm să verifici periodic acest document.
19. Legea aplicabilă și clauze finale
Prezentul document este guvernat de legea română, iar eventualele litigii sunt de competența instanțelor din România. Dacă o clauză este declarată nulă sau inaplicabilă, celelalte clauze rămân valabile, iar clauza afectată se interpretează în spiritul prezentului document, în limitele permise de lege.
20. Contact
Pentru orice întrebare legată de acești termeni ne poți contacta la contact@redactiq.ro sau la +40 726 226 919.